Author: User
Document comments: DocumentCreationInfo

^Jurnal ^SOLMA, ^11 ^(2), ^pp. ^381-392; ^2022

Jurnal SOLMA, 11 (2), pp. 381-392; 2022

J U R N A L  S O L M A

ISSN: 2614-1531 | https://journal.uhamka.ac.id/index.php/solma

^Penerapan ^Model ^Asuhan ^Keperawatan ^terhadap  ^Indeks ^Kepuasan ^Pasien ^dalam ^Layanan ^Home ^Care

Ardenny^1

^1Poltekkes Kemkes Riau, Program Studi D III Keperawatan, Jalan Melur No 103, Pekanbaru, Indonesia,
28123.

*Email koresponden: ardenny_2010@yahoo.co.id 	

^ARTICLE ^INFO                         A B S T R A K

Article history
^Received: ^25 ^Jul ^2022
^Accepted: ^14 ^Aug ^2022
Published: 31 Aug 2022

Kata kunci:

Efek; Obat;
^Madu ^Kelulut.

Background: Home Care merupakan salah satu bentuk pelayanan keperawatan  termasuk pada asuhan keperawatan dari berbagai model yang dilaksanakan di rumah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Penerapan Model Asuhan Keperawatan Terhadap Indeks  Kepuasan Pasien dalam Layanan Home care. Metode yang digunakan dengan quasi eksperiment. Sampel penelitian ini pasien yang telah menjalani perawatan di rumah sakit sebanyak 20 orang. Hasil penelitian menunjukkan kebutuhan layanan home care umumnya berorientasi pada penyakit kronis, Penerapan model asuhan keperawatan terhadp Indeks kepuasan pasien sebelum penerapan layanan home care sebesar 2,68 dikonversi menjadi 67,1 (baik), sedangkan sesudah penerapan layanan home care sebesar 3,31 dikonversi menjadi 82,78 (sangat baik). Secara statistik terdapat pengaruh penerapan model asuhan keperawatan terhadp Indeks kepuasan pasien dengan nilai p value 0,000. Disarankan pada pasien untuk memanfaatkan layanan home care sebagai tindak lanjut perawatan lanjutan di rumah.

                                                   A B S T R A C T

Keyword:

Drugs; Effects;
Honey Kelulut.

Background: 
Home Care is a form of nursing service including nursing care of various models carried out at home. The purpose of this study was to determine the Application of the Nursing Care Model to the Patient Satisfaction Index in Home care services. The method used is a quasi experiment. The sample of this study were 20 patients who had undergone treatment at the hospital. The results showed that the need for home care services is generally oriented towards chronic diseases. The application of the nursing care model to the patient satisfaction index before the implementation of home care services was 2.68 converted to 67.1 (good), while after the implementation of home care services it was 3.31 converted to 82.78 (very good). Statistically, there is an effect of applying the nursing care model to the patient satisfaction index with a p value of 0.000. It is recommended in patients to take advantage

© 2022 by authors. Lisensi Jurnal Solma, UHAMKA, Jakarta. Artikel ini bersifat open access yang didistribusikan di bawah syarat dan ketentuan Creative Commons Attribution (CC-BY) license.

^PENDAHULUAN
Kepuasan pasien sangat dipengaruhi oleh kualits pelayanan yang diberikan oleh penyedia fasilitas pelayanan. Perhatian terhadap kualitas pelayanan rumah sakit semakin besar seiring dengan terbitnya Keputusan Menteri PAN Nomor: 17/KEP/M.PAN/2017 tentang pelayanan publik yang menuntut fasilitas kesehatan untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai standar yang ditetapkan. Untuk mengukur kepuasan pasien perawat harus lah dapat suatu asuhan keperawatan yang baik dan profesional, pelayanan yang diberikan kepada pasien harus lah pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pasien haruslah selalu membuat pelayanan yang nyaman untuk pasien dan juga untuk perawat. Pelayanan kesehatan yang profesional dapat diciptakan dengan suatu asuhan keperawatan yang baik dari pengkajian sampai dokumentasi haruslah benar, dengan begitu pencapaian kepuasan pasien terhadap pelayanan asuhan keperawatan dapag tercipta dengan baik. Untuk mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan perawat harus dapat membuat suatu asuhan keperawatan yang tepat.
Pelayanan asuhan keperawatan yang diberikan perawat pada individu, keluarga, dan masyarakat merupakan proses atau rangkaian  kegiatan pada praktik keperawatan  yang diberikan  secara langsung di  berbagai  tatanan  pelayanan  kesehatan.  Dilaksanakan berdasarkan kaidah-kaidah keperawatan sebagai suatu profesi yang berdasarkan  ilmu  dan  kiat  keperawatan, bersifat  humanistik, dan berdasarkan pada kebutuhan objektif klien untuk mengatasi masalah yang dihadapi klien baik di rumah maupun di rumah sakit. 
Pelayanan kesehatan di rumah merupakan salah satu pelayanan kesehatan yang dilakukan ditempat tinggal keluarga untuk meningkatkan dan mempertahankan kesehatan keluarga. Home care mengutamakan pemenuhan kepuasan pasien melalui penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa melanggar kode etik dan standar mutu pelayanan profesi (Fahrepi et al., 2019). Perawatan  di  rumah  merupakan  bagian dari proses keperawatan keluarga, bagi klien yang tidak memerlukan rawat inap, yaitu sebagai tindak lanjut dari tindakan keperawatan unit rawat jalan atau Puskesmas (Stanhope and Jeanette, 1992). Perawatan di rumah merupakan kunjungan rumah yang dilakukan oleh perawat, dilaksanakan untuk membantu individu, keluarga dan masyarakat, mencapai  kemandirian  dalam  menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Lamanya kunjungan rumah  disesuaikan  dengan  kebutuhan  klien (Sherwen and Carol, 1991). Perawatan kesehatan dirumah yang merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan yang berkesinambungan dan komprehensif diberikan kepada individu dan keluarga ditempat tinggal mereka yang bertujuan untuk meningkatkan, mempertahankan atau memulihkan  kesehatan  atau memaksimalkan tingkat kemandirian dan meminimalkan akibat dari penyakit (Kistler & Drickamer, 2018).
Meningkatnya penyakit kronis dan paling banyak pada populasi lansia yang membutuhkan perawatan rutin dan jangka panjang menjadi sesuai bila perawatan yang dilakukan adalah perawatan berbasis home care (Markkanen, 2008; Lang, Edwards, & Fleiszer, 2008; 2011). Selanjutnya   yang   perlu   diperhitungkan untuk melakukan perawatan  home care ini adalah mendekatkan akses pelayanan antara agensi   penyedia   pelayanan   ini   dengan pasien. 

Keterbatasan masyarakat untuk membiayai  pelayanan  kesehatan  pada kasus-kasus penyakit degeneratif yang memerlukan perawatan yang relatif lama, dengan demikian berdampak makin meningkatnya kasus yang memerlukan tindak  lanjut  keperawatan  dirumah (Prasetyo, 2017). Misalnya pada pasien pasca stroke yang mengalami komplikasi kelumpuhan dan memerlukan pelayanan rehabilitasi yang membutuhkan waktu relatif lama. Manajemen rumah sakit yang berorientasi pada profit, merasakan bahwa pelayanan klien yang sangat lama (lebih 1 minggu) tidak  menguntungkan  bahkan  menjadi beban bagi manajemen. Banyak orang merasakan bahwa dirawat di institusi pelayanan kesehatan membatasi kehidupan manusia, karena seseorang tidak dapat menikmati kehidupan secara optimal dan terikat  dengan  aturan-aturan  yang ditetapkan. Lingkungan di rumah ternyata dirasakan lebih nyaman bagi sebagian klien dibandingkan dengan perawatan di rumah sakit, sehingga dapat mempercepat proses penyembuhan.  Hanya  menurut  Lang (2011), perawatan di rumah yang perlu diperhatikan adalah menurunkan resiko terkait dengan lingkungan.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Nugroho et al., (2020) menunjukkan bentuk layanan home care berurutan sebagai berikut Perawatan 91 responden, pengobatan 54 respoden, konsultasi kesehatan 22 respoden, dan Fisoterapi 5 responden dari semua kasus penyakit yang dialami oleh pasien. Bentuk layanan home care dapat disimpulkan bahwa pelayanan keperawatan oleh tenaga perawat, pengobatan oleh dokter, konsultasi kesehatan dan fisioterapi merupakan perpaduan yang harmonis untuk mewujudkan pelayana home care yang baik dan servis yang memuaskan bagi masyarakat, sehingga kesehatan ditengah masyarakat bisa terwujud.
Penelitian yang dilakukan oleh Fahrepi et al., (2019) bahwa kehandalan berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien dengan nilai p (0,002)<(0,05), jaminan berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien dengan nilai p (0,000)<(0,05), bukti langsung berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien dengan nilai p (0,000)<(0,05), empati berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien dengan nilai p (0,002)< (0,05), daya tanggap berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien dengan nilai p (0,003)<(0,05). Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa kehandalan, jaminan, bukti langsung, empati dan daya tanggap dalam pelayanan home care berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien. Penelitian yang dilakukan oleh (Astar et al., 2018) Hasil penelitian membuktikan bahwa (1) Pengkajian berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng (2) Diagnosa berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng (3) Intervensi berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng, (4) Implementasi berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng, (5) Evaluasi berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng. 
Berdasarkan hasil penelitian dan fakta yang ada, menunjukkan bahwa  penerapan asuhan keperawatan bagi pasien home care potensial dalam memberikan pelayanan terbaik dan berdampak positif bagi kesehatan baik individu, keluarga, dan masyarakat. Hasil survey pendahuluan di Puskesmas Kota Pekanbaru diperoleh dari hasil praktik klinik mahasiswa tahun 2021 umumnya menerapkan model asuhan keperawatan individu berupa Keperawatan Medikal Bedah, Keperawatan Anak, Keperawatan Maternitas, dan Keperawatan Gerontik. Kasus yang direkomendasikan oleh Dinas Kesehatan Kota terkati mata kuliah home care relevan dengan model asuhan keperawatan yang diterapkan dalam perkulihan di kampus. 

MASALAH

Hingga saat ini belum ada kajian tentang pengaruh penerapan model asuhan keperawatan bagi kepuasan pasien yang memerlukan perawatan di rumah. Maka berdasarkan hal ini peneliti tertarik unt melakukan kajian ilmiah berupa penelitian tentang Penerapan Model Asuhan Keperawatan terhadap  Indeks Kepuasan Pasien dalam Layanan Home care. Maka rumusan masalah penelitian ini adalah bagaiamakah Penerapan Model Asuhan Keperawatan terhadap  Indeks Kepuasan Pasien dalam Layanan Home care?.

METODE PELAKSANAAN

Metode penelitian ini dengan menggunakan quasi eksperiment design berupa rancangan “one group pretest-posttest design”. Penelitian ini tidak melibatkan kelompok pembanding (control) tetapi paling tidak sudah dilakukan observasi pertama (pre-test) yang memungkinkan menguji perubahan-perubahan yang terjadi setelah adanya eksperimen. (Notoatmodjo, 2016)..

HASIL

Peneliti menjelaskan hasil penelitian ini dengan cara menganalisis pengolahan data yang diperoleh, selengkapnya dapat dilihat pada tabel 1. 
Tabel 1.     Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
No | Karakteristik | Julah Sampel (N) | Presentase (%)

1.

Umur:
a.	Muda (18-45)
b.	Tua (> 45)

19
1

95,0
5,0

2.

Jenis Kelamin:
a.	Perempuan
b.	Laki-laki

17
3

85,0
15,0

3.

Pendidikan:
a.	SD
b.	SLTP
c.	SLTA
d.	Diploma
e.	Sarjana (S 1)

3
5
8
3
1

15,0
25,0
40,0
15,0
5,0

4.

Pekerjaan:
a.	IRT
b.	Swasta
c.	PNS
d.	Mahasiswa

12
2
3
3

60,0
10,0
15,0
15,0

^Berdasarkan ^tabel ^4.1 ^di ^atas ^dapat ^disimpulkan ^bahwa ^umumnya ^usia ^responden ^muda ^yaitu ^sebanyak ^19 ^orang ^(95,0%). ^Sedangkan ^jenis ^kelamin ^responden ^pada ^penelitian ^ini ^lebih ^dari ^separuh ^perempuan ^yaitu ^sebanyak ^17 ^orang ^(85,0%), ^pendidikan ^responden ^pada ^penelitian ^ini ^adalah ^berpendidikan ^SLTA ^sebanyak ^8 ^orang ^(40,0%)., ^pekerjaan ^responden ^sebagian ^besar ^ibu ^rumah ^tangga ^yaitu ^sebanyak ^12 ^orang ^(60,0%).

Tabel 2.     Distribusi Frekuensi Kebutuhan Layanan Home Care

Kebutuhan Layanan | Jumlah Sampel (N) | Persentase (%)
^Penyakit ^Akut | ^5 | ^25,0
^Penyakit ^Kronis | ^15 | ^75,02
| ^20 | ^100

^Berdasarkan ^d ^Tabel ^4.2 ^menunjukkan ^bahwa ^sebagian ^besar ^kebutuhan ^layanan ^home ^care ^pada ^penyakit ^kronis ^sebanyak ^15 ^orang ^(75,0%)

Tabel 3.   Perbandingan Indeks Kepuasan Sebelum dan Sesudah

Indeks Kepuasan | Nilai Interval | Nilai Konversi
^Sebelum | ^2,68 | ^36,76
^Sesudah | ^3,31 | ^8,82
^Nilai ^Sslisih | ^0,63 | ^15,682

^Berdasarkan ^menunjukkan ^perbedaan ^indeks ^kepuasan ^sebelum ^dan ^sesudah ^penerapan ^model ^asuhan ^keperawatan ^layanan ^home ^care ^adalah ^2,68-3,31 ^dan ^dikonversi ^menjadi ^67,1-82,78. ^Artinya ^penerapan ^layanan ^home ^care ^mampu ^meningkatkan ^nilai ^indeks ^kepuasan ^sebesar ^0,63 ^dikonversi ^menjadi ^15,68..

Tabel 4. Penerapan Model Asuhan Keperawatan Terhadap Indeks Kepuasan 
dalam Pelayanan Home care 
Indeks Kepuasan | Mean | STD Deviasi | P Value

^Sebelum
Sesudah

^2,68
^3,31

^0,306
^0,124

^0,000

^Berdasarkan ^menunjukkan ^bahwa ^rerata ^perbedaan ^indeks ^kepuasan ^sebelum ^dan ^sesudah ^penerapan ^model ^asuhan ^keperawatan ^layanan ^home ^care ^0,63 ^dengan ^stndar ^deviasi ^0,066. ^Secara ^statistik ^perbedaan ^tersebut ^terdapat ^hubungan ^yang ^signifikan ^dengan ^nilai ^p ^value ^0,000 ^< ^nilai ^alpha ^0,05.

PEMBAHASAN

Berdasarkan hasil penelitian, analisis kebutuhan layanan home care yang diperoleh dari penelitian ini berdasarkan klasifikasi penyakit bahwa sebagian besar kebutuhan layanan home care pada penyakit kronis sebanyak 15 orang (75,0%). Penyakit kornis ini meliputi penyakit Diabetes Melitus, Tuberkulosis Paru, Hipertensi, dan Stroke. Penyakit yang memerlukan perawatan lama pada saat ini menimbulkan tantangan bagi dunia keperawatan untuk meningkatkan penyedia layanan keperawatan yang berkelanjutan. Perawatan yang berkelanjutan dalam hal ini adalah  perawatan  transisi,  yaitu  perawatan yang berfungsi untuk memanajemen pasien ketika di rumah sehingga proses perawatan tetap kontinuitas (Yuli Lestari, 2020). 

Penyakit degeratif yang memerlukan perawatan yang relativ lama  seperti kasus pasien pasca stroke yang mengalami komplikasi kelumpuhan dan memerlukan pelayanan rehabilitasi yang membtuhkan waktu relative lama, selain itu terjadinya transisi epidemilogi yang mengakibatkan kasus penyakit kronis diabndingkan penyakit akut,   sehingga   terjadi   penngkatan   jumlah kasus penyakit terminalyang tidak efektif dan efesien dirawat di rumah sakit, dengan demikian pelayanan home care untuk menangani  kasus  seperti ini  (Fahrepi  et  al., 2019).
Perawatan kesehatan di rumah yang merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan adalah suatu komponen rentang pelayanan kesehatan yang berkesinambungan dan komprehensif diberikan kepada individu dan keluarga di tempat tinggal mereka yang bertujuan untuk meningkatkan, memepertahankan  atau  memulihkan kesehatan    serta    memaksimalkan    tingkat kemandirian dan meminimalkan akibat dari penyakit  termasuk  penyakit  terminal (Prasetyo, 2017).
Bentuk layanan yang diberikan home care ke masyarakat sampai sekarang belum ada data yang pasti seberapa besar kebutuhan di   masyarakat,   maka peneliti telah melakukan survey untuk melihat bentuk layanan home care berdasarkan kasus penyakitnya. Secara konseptual, penerapaan  layanan home care masih menggunakan pendekatan case manajer. Dimana peran perawat di rumah berfungsi sebagai manaje kasus yakni melakukan koordinasi dengan unit dan instalasi serta bidang terkait agar sistem manajemen pelayanan pasien berjalan baik; melakukan pembinaan, bantuan, pengawasan dan pembimbingan serta evaluasi dalam melaksanakan tugasnya (Downy, 2016).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan asuhan keperawatan berbasis layanan home care mampu meningkatkan nilai indeks kepuasan sebesar 0,63 dikonversi menjadi 15,68. Maknanya, bahwa pemberian asuhan keperawatan layanan home care menjamin kepuasan pasien dalam memenuhi kebutuhan dasarnya. Pemenuhan kepuasan pasien dapat diperoleh melalui pemberian model  pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa melanggar kode etik dan standar mutu pelayanan profesi (Fahrepi et al., 2019). Menurut Stanhope and Jeanette (1992), penerapan proses keperawatan di keluarga membantuu dalam tindak lanjut perawatan lanjutan pasca pengobatan di fasilitas kesehatan seperti di Rumah Sakit dan Puskesmas. 
Perawatan kesehatana dilakukan perawat di rumah dirasakan sangat membantu individu, keluarga dan masyarakat, mencapai  kemandirian  dalam  menyelesaikan masalah yang mereka hadapi (Sherwen and Carol, 1991). Home care merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan yang berkesinambungan dan komprehensif yang bertujuan untuk meningkatkan, mempertahankan atau memulihkan  kesehatan  atau memaksimalkan tingkat kemandirian dan meminimalkan akibat dari penyakit (Kistler & Drickamer, 2018). 
Meningkatnya penyakit kronis dan paling banyak pada populasi lansia yang membutuhkan perawatan rutin dan jangka panjang menjadi sesuai bila perawatan yang dilakukan adalah perawatan berbasis home care (Markkanen, 2008; Lang, Edwards, & Fleiszer, 2008; 2011). Misalnya pada pasien pasca stroke yang mengalami komplikasi kelumpuhan dan memerlukan pelayanan rehabilitasi yang membutuhkan waktu relatif lama. Sehingga kebanyakan orang merasakan bahwa dirawat di institusi pelayanan kesehatan membatasi kehidupan manusia, karena seseorang tidak dapat menikmati kehidupan secara optimal dan terikat  dengan  aturan-aturan  yang ditetapkan. Lingkungan di rumah ternyata dirasakan lebih nyaman bagi sebagian klien dibandingkan dengan perawatan di rumah sakit, sehingga dapat mempercepat proses penyembuhan.  Hanya  menurut  Lang (2011), perawatan di rumah yang perlu diperhatikan adalah menurunkan resiko terkait dengan lingkungan.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Nugroho et al., (2020) menunjukkan bahwa pelayanan keperawatan oleh tenaga perawat, pengobatan oleh dokter, konsultasi kesehatan dan fisioterapi merupakan perpaduan yang harmonis untuk mewujudkan pelayana home care yang baik dan servis yang memuaskan bagi masyarakat, sehingga kesehatan ditengah masyarakat bisa terwujud. Penelitian yang dilakukan oleh Fahrepi et al., (2019) bahwa kualitas pelayanan home care berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien.  Penelitian yang dilakukan oleh (Astar et al., 2018) Hasil penelitian membuktikan bahwa penerapan asuhan keperawatan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng.
Asumsi peneliti dari uraian di atas bahwa penerapan model asuhan keperawatan dalam layanan home care ternyata mampu meningkatkan kepuasan pasien dalam pemenuhan kebutuhan dasar sehingga status kesehatan yang dirasakan semakin baik dan optimal. Semakin baik layanan home care yang diterapkan pasca perawatan di rumah sakit maka akan semakin membaik prognosis penyakit dialami.

KESIMPULAN

Berdasarkan    hasil  penelitian  dapat disimpulkan bahwa:
1.	Kebutuhan layanan home care umumnya berorientasi pada penyakit kronis
2.	Indeks kepuasan responden sebelum diberikan pelayanan home care dengan kategori baik yaitu sebanyak 11 orang (55,0%). Sedangkan indeks kepuasan responden setelah diberikan pelayanan home care dengan kategori sangat baik yaitu sebanyak 15 orang (75%).
3.	Perbedaan penerapan model asuhan keperawatan terhadp Indeks kepuasan pasien sebelum penerapan layanan home care sebesar 2,68 dikonversi menjadi 67,1 (baik), sedangkan sesudah penerapan layanan home care sebesar 3,31 dikonversi menjadi 82,78 (sangat baik). Secara statistik terdapat pengaruh penerapan model asuhan keperawatan terhadp Indeks kepuasan pasien dengan nilai p value 0,000.

UCAPAN TERIMA KASIH

Ucapan terima kasih kepada Poltekkes Kemenkes Riau yang telah mendukung kegiatan ini berupa  bantuan  dana  dan  fasilitas  demi  kelancaran  kegiatan  ini.  Ucapan  terima  kasih  juga kepada pihak-pihak yang membantu pelaksanaan kegiatan yakni pihak reviewer yang telah memberikan masukan untuk kesempurnaan penelitian dan memberikan manfaat tentunya bagi pasien yang menjalani program pengobatan.

DAFTAR PUSTAKA

Astar, F., Tamsah, H., & Kadir, I. (2018). Pengaruh Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Takalala Kabupaten Soppeng. Mirai : Journal of Management, 1(2), 33–57. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article/download/231/123

Bentuk, A., Sosial, D., Keperawatan, D., Muhammadiyah, U., Terhadap, M., Home care, M., Nursida, E. V. A., Studi, P., Keperawatan, I., Kesehatan, F. I., & Malang, U. M. (2012). Analisis bentuk dukungan sosial dosen keperawatan universitas muhammadiyah malang terhadap layanan matahari home care.

Delli susanti. (2011). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Dalam Pelayanan Home care Terhadap Kemandirian Aktivitas Sehari-Hari Penderita Stroke Ringan Di Kec.Marioriawa Kab.Soppeng. July.

Downey, W. T. (2016) ‘Case Managers’ Roles and Functions

Fahrepi, R., Rate, S., & Hadi, A. J. (2019). Hubungan Kualitas Pelayanan Home care dengan tingkat Puskesmas Batua Kota Makassar The Relation Of Home Care Service Quality And Family ’ s Patient Statisfaction In Batua Public Health Center Jobs Area , Makassar City. PROMOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(0451), 122–128. https://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/PJKM/article/viewFile/589/482

Hanggoro, D. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Pada Bidang Kesehatan. Jurnal Kesehatan Samodra …, 3. https://stikes-yogyakarta.e-journal.id/JKSI/article/view/138

Ihsan, Yudi N. Rizky, K. B. (2018). Research Article Research Article. Archives of Anesthesiology and Critical Care, 4(4), 527–534.

Kausar, L. I. E. (2020). Pemanfaatan Teknologi Informasi Berbasis Internet Terhadap Perkembangan Home Care Di Indonesia. Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan Dan Keperawatan, 10(1), 212–223. https://doi.org/10.33859/dksm.v10i1.331

Kistler, C. E., & Drickamer, M. A. (2018). Home care. Chronic Illness Care: Principles and Practice, V(1), 271–280. https://doi.org/10.1007/978-3-319-71812-5_22
Mareta, R. (2016). Analisa Kebutuhan (Need) Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Mulyorejo Kota Surabaya. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, VII(4), 180–182.

Nugroho, C., Wiseno, B., Timur, J., & Penyakit, K. (2020). Analysis of Home Care Services As Patient Expectation During. 27–30.

Prasetyo, Y. B. (2017). Home care Services’ Potential at the UMM Hospital: Analysis on the Disease Cases, Public Social and Economy. Jurnal Keperawatan, 7(1), 70–78. https://doi.org/10.22219/jk.v7i1.3921

^Doi: ^https://doi.org/10.22236/solma.v11i2.9592

^solma@uhamka.ac.id ^| ^381381